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電視訊息
可能原因
解決方法
無法開機 遙控器無法使用 更換遙控器或電池或直接按解碼器電源
面板是否有燈號顯示 將插頭插上電源,並確定插座有電  
無故開關機 電源開關卡住
電源是否不穩定
清除卡住之異物
更換電源位置
開機後,無任何顯示 電視有否切換到正確位置或未開電視 將電視打開,切換至正確影音來源或收視頻道
選台時,顯示無訊號 接收碟或高頻頭偏移 本公司聯絡
電視台無訊號 等有訊號再試  
設定之參數不對 重設參數並重新搜尋節目 請依照<障礙排除表>重新設定
接收碟線路未接到解碼器 將線路接上  
接收碟線路位置不正確 接至正確位置(LNB IN)  
電視訊息
可能問題
解決方法
電視機有聲音無影像 視頻連接線接觸不良或脫落 換線或重新接上
接收機當機   重新開機
電視機有影像無聲音 音頻連接線接觸不良或脫落 換線或重新接上
設為靜音 重新打開聲音
音量關至最小 調大音量
接收機當機 重新開機
畫面出現授權卡回復原始設定中 卡片是否放入不正確(Asky1000機晶片朝上朝內) <本公司聯絡 >
畫面出現本服務頻道未授權收視 此頻道未開卡授權收視或授權未寫入 <本公司聯絡 >
畫面出現'請插入智慧卡' 未插入卡片 插入卡片
畫面出現'碼流處理中' 僅出現於A903 重新開機
畫面出現無訊號 接收碟至解碼器之連接線未接上或碟型天線壞了 接上連接線或與<本公司聯絡 >
如無法解決請與本公司聯絡